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中小企業向けコールセンターシステム「CS success(しいえす さくせす)」

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CS Success(しいえす さくせす)

月額2000円で、最大20台まで利用できる! 低コストで1台から始められるコールセンター

高額な機器を買わなくても使える!

POINT1:簡単!

インターネット回線とパソコンがあれば簡単に導入できます。

月々の利用料が圧倒的に安い!

POINT2:安価!

他のコールセンターシステム(CTI)に比べ圧倒的な低コスト。

通販に便利な連携機能も!

POINT3:便利!

マイティ通信販売と連係すれば、顧客対応力と業務効率が向上。

こんなことありませんか?
「既存顧客のリピート率を上げたい」「お客様からの問い合わせに迅速に対応したい」「お客様の取引履歴や嗜好を迅速に把握したい」「誰が電話に出てもお客様にキチンと対応したい」
そんなお悩みは「CS Success(しいえす さくせす)」で解決!
CS Success(しいえす さくせす)におまかせください!
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4つの導入効果

効果1:顧客サービス向上 効果2:顧客対応の標準化が可能

電話帳の情報と顧客情報から、電話に出る前に「誰から」がわかるので、ワンランク上のより細やかな電話対応を実現します。

電話の対応内容をメモすることができるので、お客様とのこれまでのやりとりをすばやく把握できるため、誰でも均質な顧客対応を提供することができます。

効果3:CRMの実現 効果4:生産性の向上

受注処理ソフト「マイティ通信販売」と連携する事で、お客様の受注伝票の情報を確認した上で応対できるので、お客様が「また利用したい」と思うサービスを提供することが出来ます。

受注処理ソフト「マイティ通信販売」と連携する事で、お客様の受注伝票の情報を確認した上で対応できるので、お客様からの問い合わせに対して迅速に対応でき、仕事の生産性を高めます。

例えば、こんな業種におススメです!
通信事業者様 介護福祉施設様 LPガス会社様

以前は電話を取ってからお客様にに名前や電話番号を聞いて検索していた顧客情報が、着信と同時にPCに表示されるため、スムーズな顧客対応が可能に。

お客様の問題解決支援と内部利用促進によるお客様対応の均質化を実現するとともに、多岐にわたるお客様毎の電話相談・フォロー業務をお客様対応メモ機能を活用して実現。

顧客対応窓口として導入。お客様からのガス機器製品のご購入前相談から、ご購入後のアフターサポートまで、お客様対応の情報共有化と、対応の均質化を実現!

歯科医院様 給食配達会社様 ビジネスホテル様

ライバルの増加による競争激化に対応するため、顧客満足度向上のために導入。お客様の様々なお悩み・症状を事前に可視化することで、お客様をお待たせせずスムーズな受付が可能に。

配達個数の変更などに迅速に対応が可能に。また、お客様からの意見、要望を集中管理。蓄積した情報は営業、製造部門が共有することで顧客満足度がUP。

スタッフの情報共有と業務レベルの向上を目指して導入。特に常連のお客様に対して、新人スタッフでも質の高いサービスの提供が可能になるとともに、業務効率も大幅に向上。

CS Success(しいえす さくせす)が選ばれる5つの理由

  • 其の1:高い満足度

    着信と同時にお客様情報がポップアップ表示するので通話前にお客様が確認できて安心です。

  • 其の2:運用しやすい

    個人、法人の電話帳データベース (約2,400万件)が最初から登録済み(追加可能)で、初めての着信でも情報を表示します。

    ※ハローページに掲載されている個人法人のみ

  • 其の3:導入しやすい

    高額なCTI専用サーバーは不要で、NTTの光回線(NTTフレッツ光 )かINS64回線があれば、パソコン同士 の簡易LANで始められます。

  • 其の4:拡張しやすい

    1台の電話受付から、20台程度の中規模コールセンターまで用途や規模によって、その時々で拡張できます。

  • 其の5:高い費用対効果

    導入したその日からスタッフ全員のお客様の対応力がアップします。また、受注管理、顧客管理ソフト「マイティ通信販売」(別売り)に連携して購入履歴が表示できますので、業務効率化ができる様になります。

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CS Success(しいえす さくせす)のご利用料金のしくみ

中小企業さんが導入しやすい低価格です!
初期費用 1ライセンス:50000円から 機器費用 VoIP:200,000円から 出張導入費 60,000円から+交通費(実費)

※「フレッツ光ネクスト隼(はやぶさ)」の場合はOGルーターを利用するため不要

・VoIPルーターのサポートはメーカーの対応となります。
・修理が必要な場合は、実費が発生する場合があります。

※弊社からの距離が60km以上または交通費が片道1,000円以上の場合、以下の費用が別途必要です。
60kmまで(交通費:片道1,000円未満)は、
無料
60km以上(交通費:片道1,000円以上)は、
交通費(実費)
※宿泊が必要場場合は、宿泊費(実費)

月額費用 サポート費用:2,000円から

・CSsuccessについてのメール、電話でのお問い合わせサポート費となります。
・出張をともなうサポートは内容に応じて別途お見積もりでのご対応となります。
・初年度12ヶ月はご契約必須となります。

CS Success(しいえす さくせす)導入までの流れ

  1. ステップ1
    現状ヒアリング

    現在の設備状況やご要望、ご利用される ライセンス数などお伺いします。

  2. ステップ2
    お見積り

    専用ページから「見積書」作成をご依頼ください。

  3. ステップ3
    ご契約・初回請求書の発行

    お見積りにご同意いただければご契約となります。当社より請求書を発行いたします。

  4. ステップ4
    初回費用のご入金/導入日時の決定

    請求書を元に、当社までご入金ください。ご入金確認の後、導入日時を決定します。

  5. ステップ5
    導入設定

    ご利用の機器が適合機器の場合は、即日ご利用いただけます。

  6. ステップ6
    動作確認/本番稼働
お問い合わせ・お見積もり依頼はこちら(ヒアリングが必要な内容につきましては、折り返しお電話にて詳細をお聴きいたします。)

個人情報保護について

個人情報の利用目的

  • ・お問い合わせ内容への回答の為に利用致します。
  • ・取得した個人情報は本人の同意無しに、目的以外では利用しません。
  • ・本人の同意を得ずに第三者に情報を提供しません。
  • ・本人からの求めに応じ情報を開示します
  • ・公開された個人情報が事実と異なる場合、訂正や削除に応じます。
  • ・個人情報の取扱いに関する苦情に対し、適切・迅速に対処します。
「CS Success」の 開発元・販売元「三愛ケーアールディ株式会社」のお問い合わせ先
・所在地 大阪府茨木市三島丘2-12-31
・設 立 1966年11月
・代表者 代表取締役 黒田英樹
・事業内容 業務用システム受託開発
コンピュータシステム構築
・URL http://www.sanaikrd.co.jp/
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会社名
お名前 例) 山田 太郎
お名前(フリガナ) 例) ヤマダ タロウ
お電話番号 例) 01-234-5678
メールアドレス 例) xxxxx@cs-success.jpa
住所 例) 0000000 ※「-」は入力しないで下さい
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